Прагнемо постійного вдосконалення
4 листопада 2026
Якісний результат – це наслідок регулярних, повторюваних зусиль. Якість стає частиною характеру, продукту або послуги тоді, коли правильні дії виконуються автоматично, щодня та з увагою до найменших дрібниць.
На цьому ґрунтується система управління якістю (СУЯ) Вінницького обласного центру контролю та профілактики хвороб.
На черговому навчальному заході для колективу ОЦКПХ Галина Мохній, заступниця генерального директора з якості, навчання та розвитку персоналу, нагадала працівникам установи основні принципи СУЯ, зорієнтувала колектив на роботу за схемою «Плануй – виконуй – перевіряй – дій». Окремо розповіла про досягнення цілей у сфері якості в 2025 році та окреслила цілі на 2026 рік.
Окремо йшлося про рівень задоволеності послугами Центру клієнтів та замовників.
– Відсутність скарг клієнтів не означає відсутність невідповідностей у наданні послуг, – підкреслила Галина Мохній. – Тому орієнтуватися тільки на цей критерій не можна. А для того, щоб врахувати й інші критерії якості, працює служба внутрішнього аудиту.
– Внутрішній аудит дає змогу не лише виявляти невідповідності, а й з’ясовувати їхні причини, оцінювати ефективність процесів та визначати, що потребує вдосконалення. Його мета – не знайти винних, а допомогти установі працювати краще, – підкреслив Ігор Матковський, генеральний директор Вінницького ОЦКПХ, головний державний санітарний лікар Вінницької області. – Адже система управління якістю – це не набір документів, а постійна робота всього колективу, завдяки якій Центр може забезпечувати стабільну якість послуг, довіру клієнтів і професійний розвиток.
Працюємо на результат. Готуємося підтвердити відповідність нашої роботи ДСТУ 9001.
Формуємо культуру здоров’я разом!
